第1章 基础知识

1.1 电子商务概述

1.1.1 电子商务的概念（P1）

  * 电子商务：利用信息技术，按照一定的商务规则，高效率、

   低成本地从事以商品交换为中心的各种活动。

 1.电子商务的活动：

   在线商店、网上直销、在线服务、网上广告、

    电子交易和服务、EDI采购和报关。

 2.电子商务的特点：

   信息化、虚拟性、全球性、平等性、社会性。

1.1.2 电子商务的分类（P2）

 1.按电子商务的应用领域分类：

   电子商务、网络商贸、电子商贸、电子贸易、

   国际电子商贸应用系统、电子资金转移、支付网关、

   安全电子支付协议。

 2.按网络技术基础分类：

   基于Internet的Web，面向全社会和对所有公众开放。

 3.按商贸业务的性质分类。

 4.按电子商务支持业务过程的不同阶段划分：

   交易前：商贸信息交流、贸易磋商。

   交易中：业务文件、单证交换。

   交易后：银行、金融机构支付。

 5.按电子商务活动的主体分类：

   企业-企业（B-B）型、企业-消费者（B-C）型、企业内部。

1.1.3 电子商务的主要内容（P4）

 1.企业间的电子商务活动。

 2.企业内的商务运作。

 3.个人网上服务：

   购买汽车、家电产品、音像、数据库、软件、

   安排旅游行程、网上医疗诊断、远程教育。

1.1.3 电子商务系统

 1.电子商务框架结构（P6）

   客户、商家、金融机构、

   海关和工商等管理部门、认证中心、配送中心。

 2.电子商务的基本过程（P7）

   消费者查询商品—输入定单—用电子钱包付款—

   信用卡号发送到银行—银行认明、授权—商家邮寄或送货。

1.2.2 电子商务应用系统（P8）

 1.企业内部网（Intranet)：

   WWW服务器可以为企业内部提供一个WWW站点。

 2.企业内部网与互联网连接：

 3.电子商务应用系统：

   查看产品目录、产品资料、网上购物、支付。

1.3 电子商务网站技术概述

1.3.1 商业网站概述（P9）

 * 商业网站（网上商店）：

   商店名称（域名）、商店地点（网络服务器地址）、

   商店装修（生动活泼网页）、购物车、货币结算、商品盘点更新、

   库存商品管理、商品最终送达用户、售后服务。

 * 商业网站分类

 1.按销售产品范围分类（P10）

   销售单一产品：详尽介绍单一产品。

   销售一类产品：网上花店、网上书店。

   销售各类产品：百货商场。

 2.按开办者分类（P11）

   生产型商业网站、流通型商业网站。

 3.按照商务模式分类（P11）

   信息型、广告型、信息订阅型、在线销售。

1.3.2 电子商务网站技术（P12）

 * 企业网站常用技术构成部件：

   访问计数器、意见反馈单或各类商务单证、动画及广告模式、

   商贸业务及相关热门话题论坛、导航器及搜索引擎、

   菜单以及数据库。

1.3.3 电子商务网站建设的关键因素

 * 企业电子商务网站成功因素（P16-9）

 1.站点核心：介绍商品信息和服务信息。

 2.站点标准：

   应符合国际标准，使客户容易到产品及其信息，

   方便建立贸易联系。

 3.站点更新：及时更新最新产品信息。

 4.信息交流：提供快速报价和反馈，及时查收反馈和及时回复。

 5.网上营销：注意提高网站知名度，增加访问量。

作业（P17）

（答案要求上传到个人网站）

 2.完整的电子商务环境主要构成包括哪些部分？（P6-8）

 3.简单描述普通消费者网上购物过程。（P7倒1）

第2章 Internet技术

2.3 WWW简介（P20）

 1.WWW（World Wide Web）：环球广域网，建立在Internet上的

   全球性的、动态交互的、多平台的分布式图形信息系统。

 2.Web的特点：

   超文本信息系统：不象书报，线性顺序排版，通过超链接可以跳转。

   图形化的和易于导航：Web提供图形、音频、视频。超链接导航。

 与平台无关：可从Windows平台、UNIX平台等各种平台访问WWW。

   分布式：信息可以放在不同站点、不同目录。

   动态：站点信息可以经常更新。

   交互：通过表单(Form)的形式可以从服务器方获得动态的信息。

         用户填写表单，向服务器提交请求，

         服务器可以根据用户的请求返回相应信息。

2.4 TCP/IP 协议和Internet地址

2.4.1 TCP/IP 网络协议（P21）

 * TCP/IP(Transmission control Protocol/Internet Protocol):

   传输控制协议/网际协议是Internet国际互联网的基础。

 * TCP传输控制协议：规定一种可靠的数据信息传递服务。

 * IP网际协议：提供网间网连接的完善功能，包括IP数据报，

   规定互联网络范围内的地址格式。

2.4.2 TCP/IP 协议分层及功能（P21）

 * TCP/IP 协议的基本传输单位是数据包(datagram)。

   TCP协议保证数据传输的质量，IP协议保证数据的传输。

 * TCP/IP模型的四个层次组成（P22-2）

   应用层：提供应用程序，如FTP。

   传输层：提供端到端的通信，识别不同应用程序。

   网间网层：负责相邻计算机间的通信。

   网络接口层：负责接收IP数据报并通过网络发送，

       或者从网络上接收物理帧，抽出IP数据报交给IP层。

 * TCP/IP常用协议（P22-10）

   Telnet(Remote Login)远程登录功能

   FTP(File Transfer Protocol)文件传输协议

   SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)简单邮政传输协议

   NFS(Network File Server)网络文件服务器

   UDP(User Databram Protocol)用户数据包协议

 * 正确检测TCP/IP的四个步骤（P22倒5）

   检测TCP/IP是否装入：Ping 127.0.0.1(回环地址)。

   检测客户机网卡是否正常：Ping 本机地址。

   检测局域网是否正常：Ping 网关地址。

   检测是否正常：Ping 路由外地址。

2.4.3 IP地址（P23）

 * IP地址：连入Internet网络节点的统一规定格式地址。

 * 网络地址：IP地址和国际化域名。

2.4.4 IP地址的格式和分类（P24）

 1.IP地址的格式：4个字节共32位，用点分十进制表示，

如 192.111.0.1。

 2.IP地址的等级与分类

  * C类IP地址可用屏蔽码技术改为128个子网段。

 3.IP地址的获取方法（P25-4）

   A类IP地址：

   国际网络信息中心NIC(Network Information center)分配。

   B类IP地址：亚太地区由日本东京大学的APNIC分配。

   C类IP地址：国家级网管中心ChinaNet的NIC分配。

2.4.5 子网编址（P25）

 1.子网编址模式下的地址结构

   IP地址=网络ID+子网ID+主机ID

   物理网络标识=网络ID+子网ID

  ID（Identifier 标识符，号）

 2.子网掩码

   将子网掩码与IP地址进行与运算，

   取结果中的非零的几组数值为实际的网络ID。

   例如：

2.4.6 默认网关（P26）

 * 默认网关(Default Gateway):连接两个网络ID不同的网络设备。

 * 网关(Gateway 路由器 Router):

   判断网络封包发送到内部还是外部。

   例如：A、B、C子掩码都为255.255.0.0

         A计算机分别发送IP地址为150.117.11.230

         和150.116.12.2封包时，应该传送到内部还是外部网络？

2.4.7 Internet的域名系统

 1.域名概述（P27）

   国际域名（机构性域名）：商业com、教育edu、非盈利org。

   国内域名（地理域名）：中国cn。

   中国二级域名：

   类别域名6个：ac com edu gov net org

   行政区名34个：省、自治区、直辖市，如gd

 2.域名寻址方式（P28）

   例如：一个国外客户寻找中国主机host.edu.cn。

 3.域名的格式（P29）

   域名系统DNS(Domain Naming System)

   例如：www.foshan.gd.cn

2.4.8 虚拟主机（P33）

 1.独立主机和虚拟主机

  * 独立主机：高档PC机或服务器作为Internet上的节点，

    有专线与Internet连接，承载网络软件和信息。

  * 虚拟主机(Virtual Host/Virtual Server)：

    把一台独立主机分成几台“虚拟”的主机，

    每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址）。

2.5 用户接入Internet的方案

2.5.1 拨号上网（P37）

 * 拨号上网软硬件：

   PC机、调制解调器、电话线、通信软件、ISP上网帐号。

 1.安装网络部件

  (1)增加串行端口

     控制面板—增加新硬件—不检测已经安装的硬件—端口—

     标准端口类型、通信端口。

  (2)安装调制解调器

     控制面板—调制解调器—不检测调制解调器—

   厂家：3Com

   型号：3Com (3c562)

  (3)安装拨号网络

     控制面板—添加/删除程序—Windows安装程序—通讯—

     详细资料—拨号网络。

  (4)安装拨号网络驱动程序

     * 控制面板—网络—配置—添加—客户—添加—

         厂商：Microsoft

         网络客户：Microsoft网络客户

     * 拨号网络适配器(Dial-up Adapter)：

     添加—适配器—添加—

     厂商：Microsoft

     网络适配器：拨号适配器

 2.配置参数

  (1)新建拨号入网连接

     我的电脑—拨号网络—建立新连接—拨号入网连接名（如太阳96345)

  —选择已连接的Modem—电话96345、区号0757。

  (2)配置拨号入网连接参数

    *  右击拨号网络图标—属性—服务器类型（PPP）、

      高级选项：选择使用软件压缩，也可选登录到网络。

     允许的网络协议：TCP/IP，也可选网络协议NetBEUI,IPX/SPX兼容。

    * TCP/IP配置：已分配IP地址的服务器，指定名称服务器地址，

     例如：佛山邮电数据分局 佛山信息港 http://www.foshan.gd.cn

     主控域名服务器：202.96.128.68

     辅助域名服务器：202.96.134.133

     使用远程缺省网关。

    * 常规—区号（0757）、电话号码（96345）、国家（中国86）、

     连接方式：如Datasystem 3314XV Voice 33600bps

   * 设置—选项—拨号后出现终端窗口。

 3.连接上网

   拨号网络—新创建的连接（如太阳96345）—用户名、口令—连接—

  拨号音和长鸣音—显示当前分配的IP地址。

2.5.2 ISDN上网（P39）

  * 综合服务数字网络：ISDN(Intergrate Service Digital Network)

    一线通提供电子信箱、可视电话。

  * 2B+D线路传输速率64kbps—128kbps，

    两个B信道可分别用于上网和打电话。

2.5.3 DDN专线上网（P39）

  * 数字数据网：DDN(Digital Data Network)

    传输速率任意选择：64kbps到2Mbps。

    无需拨号，开机直接进入信息高速公路。

  * 宽带网传输速率任意选择：  

    512kbps,1Mbps,2Mbps,10Mbps,100Mbps。

2.5.4 xDSL技术（P40）

  * xDSL技术：数字（D），入网线路（SL）。

    用电话线提高十几倍速度进行通讯，

    只适用电话局几公里内上网者。

2.6 通过代理服务器上网

2.6.1 代理服务器简介和工作原理（P41）

 * 代理服务(Proxy Server)

   建立在浏览器与Web服务器之间的服务器。

   企业通过代理服务接入Internet。

 * 软件代理服务：

   HTTP代理浏览网页用，端口有80、8080、3128。

   SOCKS5代理：全能代理，端口1080，代理远程登录Telnet FTP。

 * 代理服务工作原理：用户浏览网站，首先到代理服务查找，

   没有就上网下载。

2.6.2 代理服务器的组成及作用（P42）

 * 代理服务器所需软件：

   可用Windows98 Windows2000操作系统，

   代理服务器软件：WinGate, MS Proxy Server, WinProxy。

 * 代理服务器硬件：

   服务器：局域网中档次最高的计算机。

   客户机：通过服务器的IP地址间接上网。

   网络设备：集线器、网卡、路由器、网线。

 * 代理服务器的作用：共享Modem，提高浏览速度，充当防火墙。

2.6.2 建立代理服务器

 1.WinGate的功能（P43）

   GateKeeper：看门人实现远程管理。

   WWW代理服务器：支持HTTP、FTP，

   可设置最大10GB硬盘缓冲区，储存大量用户上网访问过的资料。

   用户数据库：包含用户和用户组信息。

   可设置用户和用户组访问权限。

   拨号器：WinGate可调用Windows98中拨号网络设置的拨号连接。

 2.运行WinGate的软硬件需求（P43）

   硬件需求：已用网卡连接的主机和客户机，连接正常。

   主机装有Modem，可以拨号上网。客户机能访问主机。

  软件需求：主机安装WinGate服务程序，客户安装WinGate客户程序。

 3.WinGate服务器的安装（P43）

 * 安装WinGate服务程序：

    安装类型—WinGate Server 服务程序—

   定制(Custom)安装—开始安装。

 4.WinGate服务器的设置（P48）

 * 添加客户、适配器、协议 、服务 。

      控制面板—网络—配置—添加—客户、适配器、协议、服务 。

 * 添加客户：客户—添加—

   厂商：Microsoft

   网络客户：Microsoft网络客户

  * 安装网卡驱动程序：适配器—添加—

   厂商：Reatak

   网络适配器：Realtek RTL8139 PCI Fsast Ethernet

   安装后网络配置增加：

   网卡驱动程序：Realtek RTL8139 PCI Fsast Ethernet

  * 安装TCP/IP协议：协议—添加—

   厂商：Microsoft

   网络协议：TCP/IP—从磁盘安装。

   安装后网络配置增加：

   网卡带协议：TCP/IP->Realtek RTL8139 PCI Fsast Ethernet

 * 添加服务：服务—添加—

    Microsoft 网络上的文件与打印机共享。

* 给网卡指定IP地址：

     控制面板—网络—配置—

    双击[TCP/IP->Realtek RTL8139 PCI Fsast Ethernet]—

   TCP/IP属性

   * IP地址—指定IP地址—

      IP地址：192.168.0.1 

     子网掩码：255.255.255.0

   电大NT1(ddnt1)：10.0.33.8  255.0.0.0

  * DNS配置—启用DNS

     主机：ddnt1

     域：www.foshan.gd.cn

     DNS服务器搜索顺序：202.96.128.68 —添加

                      202.96.134.133 —添加

     域后辍搜索顺序：www.foshan.gd.cn —添加

  * 主机文件IP地址

    把Win98安装目录中的HOSTS.SAM文件改名为HOSTS，

    打开HOSTS文件，最后一行添加

    IP地址：192.168.0.1

    用户名：ddnt1 —按回车确认

 5.客户机上的安装与设置

 * 利用局域网软件安装

   代理服务器客户程序（MS Proxy Client）

   开始—运行—\\ddnt1--mspclnt--setup

  * 安装类型—WinGate Internet Client 客户程序—

   定制(Custom)安装—开始安装。

 * 设置客户机（P54）

   设置TCP/IP协议：局域网的IP地址不能重复，

   IP地址：196.168.0.2

   子网掩码：255.255.255.0

 6.连接测试（P56）

   测试：ping ddnt1

   返回：代理服务器主机IP地址

   主机连接Internet，测试DNS的设置。

   客户机执行：ping www.fsrtvu.net

   返回：ping [aaa.bbb.ccc.ddd]with 32 bytes of data

 7.WinGate的基本使用（P57）

   用GateKeeper可以在主机上对客户机管理和配置。

   右击任务栏WinGate—以管理员(Administrators)进入GateKeeper—

   GateKeeper配置区、上网记录。

2.6.4 网络软件的代理设置（P59）

 * Internet Explorer5.0设置代理

   IE5.0主界面—工具—Internet选项—连接—局域网设置—

   使用代理服务器

   地址：ddnt1

   端口：80

   高级—对所有协议均使用相同的代理服务器。

作业（P60）

 3.什么是TCP/IP协议？主简单描述TCP/IP模型的结构组成。

  （P21-11）（P22-2）

 4.什么是IP地址？请简单说明IP地址的格式和分类。

   （P23-4）（P24-2）

 8.用户接入Internet主要有哪几种方式？（P37）

 10.简述代理服务器的工作原理。（P42-2）

补充练习

  写出如下的安装和测试步骤，并进行上网操作练习。

 1.在家安装拨号上网和连接上网。(P37)

 2.在校添加代理服务器的网络配置(P48)

   客户、适配器、协议、服务。

 3.用连网程序命令 Ping 进行连接测试(P57)

   * 在校检测网卡TCP/IP是否装入：Ping 127.0.0.1(回环地址)。

   * 在校检测客户机网卡是否正常：

    Ping 本机地址(如佛山电大机房412C 63号机IP：10.0.32.63)。

   * 在校检测局域网是否正常：Ping 网关地址。

   * 佛山电大代理服务器(Proxy Server)：ddnt1.fsrtvu.net

   * 在校检测佛山电大代理服务器主机：ping ddnt1，

   记录IP地址：10.0.0.3

   * 在家检测佛山电大外Web服务器：ping www.fsrtvu.net

     记录服务器主机IP地址，并试用IP地址61.145.69.26上网。

   * 在家检测佛山信息港：ping www.foshan.gd.cn

       记录服务器主机IP地址，并试用IP地址202.103.160.22上网。

 4.在校进行网络软件代理设置：地址 ddnt1，端口：80

第3章 电子商务网站的系统规划和分析

3.2 网站系统规划（P65）

 * 进入电子商务要考虑的问题：

   域名、电子商务服务器、连接Internet、网上商店功能、

   在线交易、 网络电子货币结算、协调网上商店和商品库存、

   投递商品到用户。

3.4 网站建设的主要步骤（P70）

 一、建立网站，发布商务信息，建立网上订货机制，包括自动应答、

    自动签订交易意向、在线支付等多项内容。

  * 网站建设的主要步骤（P70-12）

    申请域名，租用服务器空间存放网页、网上数据库，

    创建发布信息的网页和建立用户查询的网上数据库，公布网址，

    到金融机构办理在线结算支持，网站加入支付处理功能。

 二、完善网站功能，

    比如对交易的信息进行统计分析、结算、综合处理等。

 三、同物流配送功能相结合，实现网上完成全部商业活动。

  * Web的交互特性：信息检索、在线客户服务、用户反馈信息收集，

    在线订单、在线购物、在线支付。

3.6 站点平台的选择和性能分析

3.6.1 如何选择Web服务器（P73）

   * Web服务器的硬件平台：Sun服务器、PC服务器。

3.6.2 如何选择系统软件（P75）

 1.网站操作系统：WindowsNT、Unix(Linux)。

 2.Web服务器：Apache

 3.选择数据库：

   * WindowsNT平台BackOffice下的数据库：SQL Server7.0。

   * Linux平台下的数据库：MySQL、Sybase。

作业（P83）

 5.请简述企业网站的建设步骤。（P70-12）