第4章 计算机网络中的高层应用
4.1 域名体系（P151）
域名体系 DNS(Domain Name System)
Windows 文件系统：
根—子目录—文件名 C:/Windows/system/SYSTEM.DRV
DNS 中主机的全称域名 FQDN(fully Qualified Domain Name)：
主机—子域—根 dns.zju.edu.cn.
4.1.2 域的命名及管理（P152）
高层域名
（机构性域名）：商业 com、教育 edu、非盈利 org。
（地理域名）：中国 Cn、美国 Us、英国 Uk。
域名系统的层次化：主机—子域—最高层域—根
例如：www.zj.edu.cn
4.1.3 域名解析系统（P155）
域名解析系统：客户/服务器 C/S(Client/Server)模式。
客户端：解析器(Resolvers)程序负责查询名字服务器；
解释从服务器传回的响应；将信息返回给请求方。
名字服务器：储存有关域名空间信息的程序。
4.1.4 域名解析的算法（P157）
域名：有含义易记忆的主机名字。
逻辑地址（IP 地址）：授权单位指定的逻辑地址。
物理地址（网卡地址）：主机上网卡的地址，存贮在网卡的 ROM 中。
域名解析：从根服务器开始。
反复解析：每一次联系一个不同的服务器。
递归解析：请求一个名字服务器系统完成全部解析。
| 开始 | ||||
| ↓ | ||||
| ↑ | ------- |
构造 域名查询 |
||
| | | ↓ | |||
| | |
将查询发往 本地服务器 |
|||
| ↓ | ||||
|
| | | | | | | |
/\ /名\ /字是\ /否在本\ \地域名/ \服务/ \器/ \/ |
Y ------- |
||
| | | N↓ | ↓ | ||
|
↑ | | | |
反复解析 --------- |
/\ /选\ /择解\ \析方/ \式/ \/ |
| | |
|
| 递归解析 ↓ |
| | |||
|
从数据库 取出相应地址 传回客户端 |
||||
| ↓ | ↓ | |||
| 结束 | ------- |
4.1.5 反向解析（P159）
域名解析
正向解析：域名—IP 地址。
反向解析：IP 地址—域名。
| 根 | ||||
| ↓ | ||||
| arpa | ||||
| ↓ | ||||
| in-addr | ||||
| / | ↓ | \ | ||
| 0 | …… | 210 | …… | 255 |
| / | ↓ | \ | ||
| 0 | …… | 32 | …… | 255 |
| / | ↓ | \ | ||
| 0 | …… | 124 | …… | 255 |
| / | ↓ | \ | ||
| 0 | …… | 1 | …… | 255 |
|
↑ 对应 IP 地址 210.32.124.1 |
||||
IP 地址 210.32.124.1
对应域 1.124.32.210.in-addr.arpa
映射域名 lt.zj.edu.cn
4.1.6 域名服务的使用（P160）
域名服务的使用：客户端解析器的配置。
Windows 2000 Server 下的配置：
开始—设置—控制面板—网络—TCP/IP 协议—
属性—DNS 配置—启动 DNS。
域：zj.edu.cn
DNS 服务器搜索顺序：210.32.124.1, 210.32.128.1
域后缀搜索顺序：zj.edu.cn
4.1.7 域名服务的建立
UNIX 网络操作系统，安装 Solaris 系统时，
选择安装名字服务 BIND(柏克莱 Berkeley Internet Name Domain)。
名字服务程序：in.named。
一、资源记录（P162）
资源记录 RR (Resource Record)结构：
| mame | ttl | class | type | data |
| 域或主机名称 |
生存期 time to leve 单位：秒 |
网络类型 如因特网 “IN” |
记录类型 如 IP 地址 “A” |
记录信息 |
二、相关文件配置
named.conf 配置：文件位于/etc 目录，
指明文件目录，服务器负责的域，数据文件名。
named.ca 配置：指明根域名服务器的资源记录数据。
named.hosts 配置：主服务器的主要信息—A 记录，
正向解析：域名—IP 地址。
例如：localhost 解释为 IP 地址“127.0.0.1”
lt.zj.edu.cn. 解释为 210.32.124.1
named.rev 配置：PTR 记录，IP 地址反向映射到主机域名，
例如：210.32.124.1 映射到 lt.zj.edu.cn.。
named.local 配置：IP 地址“127.0.0.1”解释为“localhost”。
4.2 网络应用服务平台及应用规划
4.2.1 客户/服务器模型（P167）
| 客户 |
请求 ----→ ←---- |
TCP/IP 网络 |
请求 ----→ ←---- |
服务器 |
4.2.2 网络应用服务平台（P169）
构筑网络应用服务平台的组件：
网络设施、网络操作系统、服务器程序、计算机。
一、计算机网络设施
物理连接介质（双绞线、光纤）、
网络连接设备（集线器、路由器、交换机）、
网络拓扑结构（星形、总线形）、
网络技术（以太网、FDDI、ATM）。
二、网络操作系统
管理网络资源和网络应用，控制网络上的通信和网络用户的访问。
例如：Windows 2000 Server。
三、服务器程序（P170）
因特网信息服务器 IIS (Internet Information Server)，
WWW，文件传输 FTP, 远程登录 Telnet。
四、运行服务器程序的计算机
网络服务平台的真实物理示例
| CERNET | ||||||
|
| DDN 专线 ↓ |
||||||
| 路由器 | ||||||
|
| 100 M ↓ |
||||||
|
16 口拨号 服务器 |
←---- | 交换机 |
155 M ----→ |
视频会议 系统 |
||
|
/ 100 M / |
/ 100 M / |
\ 100 M \ |
\ 100 M \ |
|||
|
Sun E450 服务器 DNS WWW 服务 |
HP 服务器 Database FTP 服务 |
Ultra 10 Email 服务 |
网管 服务器 |
|||
高层应用在 TCP/IP 协议族中的构筑结构
| 用户 |
↑
| 应用程序 | ||||||
| SMTP | FTP | Telnet | DNS | SNMP | ||
| TCP | UDP | |||||
| IP（加 ICMP 和 IGMP） | ||||||
| ARP | RARP | |||||
| 硬件协议（链路控制和介质接入） | ||||||
↑
| 硬件 |
UDP(User Databram Protocol)：用户数据包协议
ICMP：Internet 控制报文协议
硬件协议层：数据包的具体物理交换。
地址解析 ARP RARP 层：
屏蔽底层的物理地址，向上提供统一的 IP 地址。
IP 层：IP 数据包的寻径和传送。
TCP UDP 层：提供主机间端到端的数据传输。
应用层协议：
标准协议 FTP, Telnet；网络操作系统专用程序 sendmail, BIND。
4.2.3 应用规划（P173）
基础应用：DNS
基本应用：WWW、Email、FTP
其它应用：BBS、IP 电话、视频会议
4.3 电子邮件服务（P173）
4.3.1 电子邮件系统结构
TCP/IP 电子邮件系统
|
用户发送 邮件 ------→ |
用
户 界 面 |
---→ |
发送邮件 缓冲区 |
---→ |
客户 （后台传送） |
发送邮件 （TCP 连接） ---------→ |
|
←------ 用户接收 邮件 |
←--- |
接收邮件 信箱 |
←--- |
服务器 （接收邮件） |
←--------- 接收邮件 （TCP 连接） |
4.3.2 电子邮件相关协议
电子邮件相关协议：定义邮件报文格式和传输的标准。
电子邮件由信头和正文组成。
信头关键字：
From：发送人电子邮件地址。
To：接收人电子邮件地址；
Reply-To：回复地址；
4.3.3 E-mail 的使用（P177）
一、申请电子邮箱
二、收发电子邮件
三、Outlook Express 的安装和使用
1.安装 Outlook Express
Windows 控制面—添加/删除程序—Windows 安装程序—Outlook Express。
2.设置 Outlook Express
把邮箱账号添加到 Outlook Expres 账号中；（P13）
* Outlook Express主窗口—工具—帐号—添加—邮件；
显示名称，如 fsxss。
* 电子邮件地址：如，fsxss@126.com
* 电子邮件服务器设置
| 服务器 | 126.com | sohu.com | yahoo.cn |
| 邮件接收服务器
接收邮件（POP3） 发送邮件（SMTP） |
POP3 pop3.126.com smtp.126.com |
POP3
pop3.sohu.com smtp.sohu.com |
POP3
pop.mail.yahoo.cn smtp.mail.yahoo.cn |
* Internet Mail 登录
帐号：如，fsxss
密码：******
* 友好名称：如，fsxss
* 选择连接类型
通过本地电话线连接；如，电话专线上网。
通过本地局域网连接。要安装代理服务器客户端软件。
* 建立拨号连接
使用现有的拨号连接。
* 邮件接收服务器
Outlook Express主窗口—工具—帐号—
选定帐号，如fsxss—属性—
* 帐号属性对话框修改设置内容
1）常规
邮件帐号：如，fsxss
用户信息
名称：如，fsxss
电子邮件地址：fsxss@126.com
2）服务器
服务器信息：
邮件接收服务器：POP3
接收邮件（POP3）：如，pop3.126.com
外发邮件（SMTP））：如，smtp.126.com
接收邮件服务器：
帐号：如，fsxss
密码：****** 公共场所不要选中“记住密码”
邮件发送服务器：选中“我的服务器要求身份验证”
设置—使用与接收邮件服务器相同的设置。
3）连接
连接此帐号时总是使用，如，局域网或 ADSL 专线。
4）高级
在服务器上保留邮件附本。
3.收发电子邮件
4.通讯簿
布局设置：查看—布局—文件夹列表、联系人。
通讯簿—新建—联系人—姓名、NetMeeting。
5.邮件维护
工具—选项—维护—立即清除—删除邮件。
工具—选项—维护—存储文件夹，如 F:\E-mail。
4.4 万维网应用（P188）
4.4.1 相关基本概念
一、超文本
超文本：具有链接的文本，没有严格的顺序。
二、超文本传输协议
超文本传输协议 HTTP(Hyper Text Transport Protocol)：
提供浏览器与 WWW 服务器之间的通信。
三、统一资源定位（P190）
统一资源定位 URL(Uniform Resource Location)
例如： http://wltd828.ecbest.com/yjwd/Internet.htm
四、超文本标记语言
超文本标记语言 HTML(Hyper Text Markup Languate)：
WWW 中最基本的构建语言，用于标注文档或给文档添加标签，
使得文档可以在 Web 浏览器上正确显示。
常见的 HTML 标记集合：<HTML>、<HEAD>、<TITLE>、
<BODY>、<B>、<P>、<BR>、<HR>、<IMG SRC="...">、<A HREF="...">。
4.4.2 WWW 的工作原理（P193）
WWW（环球信息网）服务采用客户／服务器工作模式：
|
客户端 浏览器 Windows98 |
HTTP Request 请求 ——————→ ←—————— HTTP Response 响应 |
Web 服务器 Windows2000 Server 版 IIS5.0 ASP |
ODBC ——————→ ←—————— SQL 查询结果 |
SQL Server 7.0 版 数据库 服务器 |
信息资源以网页的形式存储在Web服务器中，用户查询信息时执行一个客户端的浏览器程序，向Web服务器发出请求，Web服务器根据客户端的请求内容，将保存在Web服务器中的某个网页返回给客户端。
浏览器接收到页面后对其进行解释，最终将图、文、声并茂的画面呈现给用户。
4.4.3 WWW 的使用（P194）
浏览器工具栏按钮：后退、停止、刷新、主页、收藏。
搜索方式：目录搜索、关键字搜索。
常用搜索引擎：如，雅虎 http://cn.yahoo.com/
4.5 文件传输与远程登录服务
4.5.1 远程登录服务（P199）
Telnet(Remote Login)远程登录功能
一、Telnet 协议
Telnet 远程登录步骤：
1.本地用户在本地终端上对远程系统进行登录。
2.将本地终端上的键盘输入逐键传到远端。
3.将远端的输出送回本地终端。
网络虚拟终端（NVT）原理示意
|
客户与远程 操作系统间 数据传输中继 |
||||||
|
用户 终端 |
←—→ |
Telnet 客户 |
TCP 连接 ←—→ |
Telnet 服务 |
←—→ |
远程 系统 |
|
↑ 客户 系统 格式 |
数据 格式 转换 ←—→ |
↑ 网络 虚拟 终端 NTV 格式 |
数据 格式 转换 ←—→ |
↑ 远程 系统 格式 |
网络虚拟终端（NVT）：
客户机程序与远程操作系统间的标准接口（标准键盘定义方式）。
用户调用 Telnet：
用户机器上的应用程序作为客户
与远程的服务器建立一个 TCP 连接并进行通信。
客户就从用户键盘接受键盘消息并送到服务器，
同时它接受服务器发回的字符并显示在用户屏幕上。
二、Telnet 的使用（P201）
1.Telnet 客户端程序
在 UNIX 系统中的命令格式
$ telnet 主机名或 IP 地址 端口号
例如：$ telnet 10.0.0.1 23
在 Windows NT 中的命令格式—C:/>telnet—连接—远程系统—
输入主机名或 IP 地址—连接—
输入用户、密码—出现“$”，表明登录成功。
2.Telnet 服务器程序
安装 UNIX 系统时会自动装上 Telnet 服务器程序(/usr/sbin/telnetd)。
关闭Telnet 服务：
编辑 UNIX 系统文件“/etc/inetd.conf”下面一行前面加注释号“#”。
telnet stream tcp nowait root /usr/sbin/telnetd telnetd
4.5.2 文件传输服务
二、FTP 使用（P205）
FTP 命令：
文件列表 ls、更改工作目录 cd lcd、
下载文件 get、上载文件 put。
|
清华 FTP 华工 FTP |
* 文件传输协议（FTP）功能：
完成从一个系统到另一个系统完整的文件复制，
FTP工作在客户／服务器模式下。
FTP在传输文件时，要在客户程序和服务进程之间建立两个TCP连接，
即控制连接和数据连接。
* FTP 客户程序 — CuteFTP
申请个人网站空间开通后，下载文件上传软件 CutFTP32.rar。
打开 CuteFTP 软件，建立新站点，填写资料。
主机地址，如 vip.6to23.com
用户名：如 wltk
口令：如，******
选择本地站点上的文件 如，index.htm，
点击上传按钮传送到远程个人空间。
4.6 其它网络高层应用
4.6.1 电子公告板
通过 WWW 访问 BBS 站点
水木清华 http://bbs.tsinghua.edu.cn
BBS 讨论区 AdminBBS
|
水木清华 华工木棉 |
试验 BBS 功能：
复制讨论计算机知识的提问和回答内容，粘贴到作业中。
浏览 BBS 上的文章、发表文章、在线聊天、收发邮件。
4.6.2 网上聊天（P221）
腾讯 QQ 聊天：发信息、语音聊天、视频聊天、传送文件、发短信。
删除聊天记录：菜单—好友与资料—消息管理—传统模式—删除信息。
4.6.3 网络电话（P224）
网络电话：IP 电话，在因特网上通过 TCP/IP 协议实时传送语音信息，
通过因特网通电话。
| 电话机 |
语音 |
电话 网关 |
数据 信号 ←—→ |
因特网 TCP/IP |
数据 信号 ←—→ |
电话 网关 |
语音 信号 ←—→ |
电话机 |
拨号上网：在电话网上传送数字信号的调幅正弦波，实现接入因特网。
| 主机 |
数据 |
调制 解调器 |
调幅 正弦波 ←—→ |
电话 网络 |
调幅 正弦波 ←—→ |
调制 解调器 |
数据 信号 ←—→ |
主机 |
一、电话到电话
打电话时加拨中国电信 IP 电话网关号码，如 17909、17951。
二、PC 到电话
上网使用网络电话软件拨打对方的电话机，如 DotDialer、IPhone5。
三、PC 到 PC
类似 QQ 语音聊天、视频聊天。
4.6.4 视频点播（P231）
视频点播 VOD(Video on Demand)：采用流式(stream)数据传输视频。
VOD 系统组成：
视频服务器、网络系统、客户端系统（计算机或传统电视加机顶盒）。
VOD 实现技术：
使用 TCP/IP 的计算机网络；
使用 IP 网络技术，通过有线电视网络联网，
以线缆调制解调器 Cable Modem 连结。
4.6.5 虚拟现实（P233）
虚拟现实 VR(Virtual Reality)：
在计算机中构造出一个形象逼真的模型，
用户借助必要的设置以自然的方式（视觉、听觉、触觉等）
与该模型进行交互作用，得到一种身临其境的感觉。
一、VRML 简介（P234）
虚拟现实建模语言 VRML(Virtual Reality Modeling Language)
二、VRML 浏览器（P235）
IE 5.0 带有 VRML 2.0 viewer。
三、VRML 的制作（P236）
用记事本编写一个显示蓝色立方体的 VRML 文件(cube.wrl)。
在浏览器中用户能操作立方体靠近、远离、倾斜、滚动。
5.1 计算机网络管理技术（P250）
网络管理：
关于规划、监督、设计和控制网络资源的使用和网络的各种活动。
网络管理标准：
公共管理信息协议 CMIP(Common Management Information Protocol)
简单网络管理协议 SNMP(Simple Network Management Protocol)
网络管理模型：功能模型、体系结构模型、信息模型、组织模型。
5.1.2 网络管理的功能（P252）
网络管理五大功能：
配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、计费管理。
一、配置管理
最基本的网络管理功能，负责网络的建立、业务的展开、网络的配置，
建立管理资源信息库 MIB(Management Information Base)。
二、故障管理
迅速发现的纠正网络故障，动态维护网络的有效性。
主要功能有告警监测、故障定位、测试、业务恢复以及维护故障日志等。
三、性能管理
维护网络服务质量和网络运行效率。
提供性能监测功能、性能分析功能、性能管理控制功能；
提供性能数据库的维护和在发现性能故障时启动故障管理系统的功能。
四、安全管理
对授权机制、访问机制、加密和加密关键字的管理。
五、计费管理
计算和收取用户使用网络服务的费用。
5.1.3 网络管理的体系结构（P255）
网络管理体系的组成：
管理信息结构 SMI、管理信息库 MIB、简单网络管理协议 SNMP
5.1.4 网络管理系统介绍（P256）
一、HP OpenView
以主机厂商为主开发的网络管理工具。
自动搜索网络拓扑图，性能和吞吐量分析。
二、Cisco Works
以网络厂商为主开发的网络管理工具。
自动安装管理器，图形管理界面，配置管理，设备管理。
三、CA 的 NetworkIT
以专业软件开发商为主开发的网络管理工具。
提供很强的网络管理功能，采用 CA 的神经网络技术。
提供预测管理，以业务为核心进行管理，
支持广泛的协议，支持现代化网络基础结构。
5.2 计算机网络安全技术
5.2.1 网络安全简介（P259）
一、计算机安全
为了保护数据处理系统而采取的技术和管理的安全措施，
保护计算机硬件、软件和数据不会因偶尔或故意的原因而受到破坏和泄密。
计算机安全：包括硬件、软件、数据和运行的安全性。
二、网络安全
网络安全包括保密性、完整性、可靠性、可用性、占有性。
5.2.2 网络安全策略（P261）
网络安全的威胁：
搭线窃听、盗用、故意对数据和程序破坏、错误指向、黑客、……。
网络安全需要保护的方面：办公地点、工作站、服务器、电缆。
5.2.3 访问控制与口令技术（P262）
网络访问控制：
控制外部不知名的用户通过网络服务对主机的访问，
在服务程序限制来访 IP 地址。
控制组织内部人员对网络系统的访问，根据身份和工作范围设置访问权限。
一、口令的选择
长口令；口令包括字母、数字、标点符号、控制字符的组合；
访问各个系统使用不同的口令。
5.2.4 防火墙技术（P263）
一、防火墙概念
在内外网络之间设置屏障，防止发生不可预测的、潜在破坏性的侵入。
对外部屏蔽网络内部的信息、结构和运行状况。
二、防火墙的分类
数据包过滤：过滤数据包的源地址、目的地址、所用的端口号、协议状态。
应用级网关 ALG(Application Level Gageways)：
在网络应用层上建立协议过滤和转发功能。
代理服务(Proxy Service)：外部计算机的网络链路只能到达代理服务器，
隔离了防火墙内外计算机系统。
5.3 网络数据库接口技术（P264）
Web 与数据库之间的接口。
5.3.1 常用网络数据库
Foxpro, Sybase, Oracle, MS-SQL Server.
5.3.2 常用接口技术（P266）
一、CGI 技术
公共网关接口 CGI(Common GateWay Interface)：
依靠网关技术把用户通过浏览器对数据库的访问协议 HTTP
转换成对数据库访问协议 DB。
|
客户端 浏览器 IE Windows98 |
HTTP Request 请求 ————→ ←———— HTTP Response 响应 |
Web 服务器 Windows2000 Server 版 |
Request 请求 ————→ ←———— 查询结果 |
公共 网关 接口 CGI |
访问数据库 ————→ ←———— 查询结果 |
数据库 服务器 |
三、ODBC 技术（P268）
开放数据库互连 ODBC(Open DataBase Connectivity)：
使用 SQL 的应用程序接口（API）。
四、JDBC 技术
Java 数据库互连 JDBC(Java DataBase Connectivity)
五、ASP 技术
动态服务页面 ASP(Active Server Pages)：
ASP 中的命令和 Sctip 语句都是由服务器来解释执行的，
执行结果生成动态的 Web 页面并送到浏览器。
|
客户端 浏览器 Windows98 |
HTTP Request 请求 ——————→ ←—————— HTTP Response 响应 |
Web 服务器 Windows2000 Server 版 IIS5.0 ASP |
ODBC ——————→ ←—————— SQL 查询结果 |
SQL Server 7.0 版 数据库 服务器 |
5.3.3 CGI 编程初步（P270）
一、Html 表单
输入框、单选框、复选框、提交按钮、重置。
二、CGI 脚本
脚本 scripts：编译好的程序、批命令文件、可执行程序的统称。
三、CGI 环境变量
CGI 环境变量：分类为与服务器、客户机、请求相关三类。
5.4 代理服务器技术（P273）
| 客户机 | — | 企业内部网 Intranet |
— | 内Web 服务器 |
— | 代理 服务器 |
— | 防火墙 | — | 互联网 Internet |
— | 外Web 服务器 |
代理服务(Proxy Server)
建立在浏览器与 Web 服务器之间的服务器。
企业通过代理服务接入 Internet。
5.4.1 代理服务器简介
代理服务器优点：
通过一个 IP 地址或一个因特网帐户供多个用户同时访问；
内外网络之间构筑起防火墙；
通过缓存区的使用降低网络通信费用；
对局域网用户进行访问权限和信息流量计费管理；
对进入局域网的因特网信息实现访问内容控制；
逆向代理服务：因特网用户通过代理服务器访问内部网。
正向代理服务：内部网用户通过代理服务器访问因特网。
5.4.2 代理服务器的配置（P275）
安装完代理服务器软件后，测试内联网的 TCP/IP 是否畅通
1.检测 TCP/IP 是否装入：Ping 127.0.0.1(回环地址、循环回路接口)。
2.检测客户机网卡是否正常：Ping 本机地址。
3.检测局域网是否正常：Ping 网关地址。
例如：测试：ping ddnt1，返回：代理服务器主机 IP 地址
4.检测互联网是否正常：Ping 路由外地址。
主机连接 Internet，测试 DNS 的设置。
例如：ping fs.gd.vnet.cn
结果：ping fs.gd.vnet.cn [202.101.160.22]
客户机执行：ping www.fsrtvu.net
返回：ping [aaa.bbb.ccc.ddd]with 32 bytes of data
5.Internet Explorer5.0 设置代理
IE5.0 主界面—工具—Internet 选项—连接—局域网设置—
使用代理服务器
地址：ddnt1
端口：80
高级—对所有协议均使用相同的代理服务器。
5.4.3 代理服务器 MS Proxy Server（P277）
MS Proxy Server：缓存性能、防火墙性能、Web 代理服务、
Socks 代理服务（客户和服务器间的安全通信连接）。
5.5 电子商务（P281）
电子商务 EC(Electronic Commerce)：实现整个贸易活动的电子化。
5.5.2 加入电子商务（P284）
电子商务直销流程图
| 消费者 |
— |
定单 |
— |
厂家 |
| | | | \ | / | | | | |
|
↑| 清| |支 单| |付 |↓ |
认证中心 |
↑| 转| |回 帐| |执 |↓ |
||
| | | | / | \ | | | | |
|
信用卡 公司 |
— |
转帐 |
— |
银行 |
1.下单过程：定单-回执-通知-清单。
2.收货过程：支付-转帐-转帐-发货。
5.5.3 电子商务的网上技术难题（P285）
真正有效安全可靠的 Web 站点安全策略：
1.各种秘密目录、文件和数据的保护。
2.保护远程用户的帐户和口令不被非法拦截。
3.防止黑客袭击 Web 站点。
4.防止 CGI 方面的安全问题危害主机系统。
5.6 网上办公（P292）
网上办公自动化 OA：
用网络平台和应用开发工具以及数据库管理系统建立办公自动化系统。
Domino/Notes R5 作为 OA 的标准平台。
5.6.4 方案案例（P302）
政府部门 OA 系统：
政府部门主页、通用办公、辅助办公、领导查询、内部管理、业务管理。
5.7 远程教育（P306）
交互式学习（P309）
指定课程教师、网上虚拟教室、网上交作业、网上考试和练习。
上网学习：
提供课程的多媒体资料：文本、图形、动画、声音和视频图像、
教师讲课的课件、参考文献、相关的文件、HTML 网页和有用的 URL 连接。
在系统的课程表中提供课程提纲、作业和学习目标及任务。